Termini & Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche “CGV”) si applicano all’acquisto dei prodotti di abbigliamento ed accessori a marchio “A.C. Milan S.p.A.“ (“Milan”) (i “Prodotti”) effettuati da qualsiasi persona fisica qualificabile come consumatore (il “Cliente”) - cioè persona fisica che concluda un contratto di acquisto (di seguito definito il “Contratto”) per la soddisfazione di esigenze della vita quotidiana estranee all’attività imprenditoriale o professionale (conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005) - sul sito di e-commerce store.acmilan.com (di seguito definito il “Sito”).

Milan si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti non rientranti nella definizione legale di "consumatore". In ogni caso, qualora l’acquirente non sia qualificabile come consumatore, il Contratto sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci.

Il Cliente prende atto che:

- il Sito è di titolarità di A.C. Milan S.p.A., con sede in Via Aldo Rossi 8 - Milano (MI) – Italia, Capitale Sociale € 113.443.200,00 i.v., Codice Fiscale e numero di iscrizione presso il Registro delle Imprese di Milano, Monza Brianza e Lodi 01073200154;

- la procedura di vendita dei Prodotti viene decisa, realizzata e gestita da Milan, che affida la fase di logistica e vendita finale al Cliente, in qualità di merchant of records, a Fanatics Italy S.r.l., con sede in Milano (MI), Via Magistretti, 10, Codice Fiscale e Partita I.V.A. 11670080156;

(di seguito il Venditore)

- gli ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni e che non si trovino in condizioni di incapacità legale.

- la lingua in cui è concluso il Contratto è l'italiano. In caso di contrasto tra le versioni delle CGV predisposte in una lingua diversa dall’italiano e accettate dal cliente, prevalgono il significato e l’interpretazione delle CGV in lingua italiana.

ARTICOLO 1 - OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Con le CGV, il Venditore vende al Cliente, che acquista a distanza, i Prodotti offerti in vendita sul sito store.acmilan.com (il “Sito”).

Il Contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del Cliente al Sito, attraverso l’invio di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso e la sua accettazione da parte del Milan Venditore. L’acquisto è regolato dalle presenti CGV che, il Cliente stesso, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. A tal fine, il Cliente, prima di procedere alla conclusione dell’ordine di acquisto, s’impegna a prendere visione delle presenti CGV e delle informazioni precontrattuali fornite nella pagina.

L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale di acquisto, vincolante solo per il Cliente. Milan si riserva infatti di non accettare le proposte di ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incomplete o non corrette e nel caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi Milan comunicherà al Cliente la non accettazione dell’ordine. Negli altri casi, il Contratto di vendita si perfeziona con l'invio da parte del Venditore della merce al Cliente. Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine. L'email di conferma contiene i dati del Cliente, il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce. Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente al Milan eventuali correzioni.

Non è possibile cancellare l'ordine una volta ricevuta la conferma.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti CGV, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014.

ARTICOLO 2 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE - ART. 49 DEL D.LGS 206/2005

Il Cliente prima della conclusione del Contratto prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente. Prima della conclusione del Contratto di acquisto e prima dell’invio dell'ordine, il Cliente viene informato relativamente a:

1. identificazione del Venditore, così come sopra specificato;
2. prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
3. modalità di pagamento;
4. il termine entro il quale Fanatics si impegna a consegnare la merce;
5. le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni), nonché il modulo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
6. esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
7. condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali previste

ARTICOLO 3 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito si riferisce all’effettiva disponibilità nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.

Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla volontà di Milan, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile ed il Cliente riceverà l’addebito rettificato o, nel caso in cui utilizzi sistemi prepagati, verrà contattato per indicare le coordinate bancarie necessarie al rimborso del prodotto non disponibile.

Il Cliente che accede al Sito localizzato potrà aver accesso ai Prodotti disponibili ed acquistabili nel Paese di localizzazione del Sito. I prodotti acquistati in un determinato Paese potranno essere consegnati esclusivamente nel territorio del Paese di localizzazione del Sito.

ARTICOLO 4 – PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in valuta locale e comprensivi di tutte le imposte che sono a carico del consumatore.

Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo dei Prodotti, ma sono indicate e calcolate al momento della conclusione del processo di acquisto e prima dell'effettuazione del pagamento.

Il Venditore accetta diverse modalità di pagamento tra le quali, ad esempio, carta di credito, carta di debito, PayPal, contanti alla consegna.

In caso di pagamento con carta di credito, la capture avviene al momento della sottomissione dell’ordine. In caso di problemi il Venditore effettua il rimborso.

Le comunicazioni relative al pagamento e ai dati comunicati dal Cliente nel momento in cui il pagamento venga effettuato, avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite il protocollo di trasmissione criptata dei dati TLS
(Transport Layer Security).

Il Cliente può utilizzare per l’acquisto i buoni promozionali offerti da Milan nell’ambito di campagne promozionali. Tali buoni possono essere utilizzati esclusivamente secondo le modalità indicate nei buoni stessi, non possono essere utilizzati retroattivamente e/o essere trasferiti a terzi. Non è possibile utilizzare cumulativamente più buoni promozionali per il medesimo ordine. Se per qualsiasi motivo, anche a causa di recesso o reso del Cliente, il valore complessivo dell’ordine dovesse essere inferiore al valore del buono, Milan, tramite Fanatics, si riserva il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del Cliente.

I pagamenti potranno essere effettuati anche mediante l'utilizzo di Buoni promozionali. In particolare, potranno essere utilizzati:

- VOUCHER A VALORE (di importo assoluto): I voucher a valore sono codici personalizzati che consentono di usufruire di uno sconto a valore sugli acquisti effettuati sul Sito. Al carrello si inserisce il voucher nel campo “Inserisci codice promozionale” e si clicca sulla freccia per applicarlo all’ordine. Il voucher si applica a tutto l’ordine ed è utilizzabile una sola volta. Il voucher a valore non può essere convertito in pari importo in denaro. Non è possibile utilizzare più voucher per lo stesso ordine. In caso di reso non viene rimborsato. Per questioni tecniche, il voucher a valore potrà essere utilizzato solo su ordini il cui valore superi di almeno 1 euro il valore del voucher stesso.

- CODICI SCONTO: I codici sconto sono codici personalizzati che consentono di usufruire di uno sconto percentuale sugli acquisti effettuati sul Sito. Al carrello si inserisce il codice sconto nel campo “Inserisci codice promozionale” e si clicca sulla freccia per applicarlo all’ordine. Il codice promozionale può essere utilizzato solo una volta e non è cumulabile con altri codici promozionali. In caso di reso non viene rimborsato. Il codice sconto non può essere utilizzato per l’acquisto di prodotti soggetti a promozione.

- GIFT CARD:  L’acquisto di una gift card su store.acmilan.com consente di acquisire un credito di spesa pari al valore della giftcard utilizzabile esclusivamente sul sito store.acmlian.com. La gift card è un bene immateriale, la sua consegna è effettuata in maniera virtuale subito dopo la conferma di pagamento dell’ordine, tramite email contenente il codice alfanumerico univoco spendibile esclusivamente all’interno dello store on line ufficiale Milan. Il credito non può essere utilizzato presso i punti vendita fisici. La gift card acquistata è valida per 1 anno (12 mesi) a partire dalla data di emissione. Alla data di scadenza, l’importo residuo non può essere rimborsato, trasferito su un’altra gift card o convertito in denaro. La gift card non è ricaricabile, non può essere rivenduta, convertita in denaro o trasferita su un’altra gift card. Definire regole per eventuale diritto di recesso. L’importo della gift card può essere utilizzato tutto in una sola soluzione d’acquisto o in più acquisti diversi, in tal caso sarà possibile completare l’ordine aggiungendo la differenza tramite un metodo di pagamento addizionale tra quelli disponibili. Si declina ogni responsabilità derivante da perdita del codice legato alla carta regalo, furto o utilizzo non autorizzato.

ARTICOLO 5 – CONSEGNA

A seguito della spedizione della merce, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma spedizione nella quale troverà un link su cui cliccare e seguire la consegna che avviene tra le 9.00 e le 18.00, dal lunedì al venerdì.

Al ricevimento, il Cliente ha l’onere di esaminare il pacco alla consegna e qualora riscontri che il pacco è manomesso o danneggiato deve accettare con riserva (o rifiutare il pacco) e fotografare il pacco e il contenuto.

Il Cliente che accetta con riserva il pacco deve contattare esclusivamente il Customer Care di Milan entro 24h dalla consegna specificando il numero d’ordine e allegare le foto del pacco danneggiato.

E’ disponibile anche il servizio di click & collect, che permette al Cliente di acquistare i prodotti online e di ritirarli nel punto vendita o in altri punti di ritiro predisposti a questo fine. Nello specifico, il Cliente potrà scegliere l’opzione “Ritiro” in fase di checkout. Non appena l’ordine sarà pronto per il ritiro, il Cliente riceverà una notifica via e-mail e da quel momento avrà 6 giorni di tempo per ritirare i prodotti.

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO

Conformemente all’art. 52 del Decreto legislativo del 06/09/2005 - N. 206, il Cliente ha 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicarlo tramite la compilazione del modulo di Reso presente online nella sezione “Resi e rimborsi”. La consegna al corriere dovrà avvenire entro 14 giorni dalla compilazione della richiesta di reso online.

Gli articoli da rendere dovranno essere spediti dalla stessa nazione in cui sono stati ordinati e ricevuti.

Nel pacco ricevuto sono sempre presenti anche le istruzioni in formato cartaceo per chiedere il Reso.

Per questioni tecniche di gestione e tracciamento delle operazioni, che possono coinvolgere un numero molto elevato di richieste, non saranno accettate richieste di Reso non presentate secondo le modalità qui descritte.

È obbligo del Cliente seguire correttamente le istruzioni contenute nel pacco con cui ha ricevuto la merce - ed indicate nel Sito - per il reso.

La merce dovrà essere rispedita a Milan, presso i magazzini di Fanatics all’indirizzo presente nell’etichetta di reso, utilizzando esclusivamente l’etichetta prepagata che il Cliente riceverà tramite e-mail. Qualora il cliente decida di rispedire il reso senza utilizzare l’etichetta prepagata e/o con un corriere diverso da quello indicato, le spese di reso saranno interamente a carico del cliente e Milan non sarà in nessun caso responsabile per il danneggiamento o il furto del pacco e non è tenuto ad emettere alcun rimborso.

La merce dovrà essere restituita integra, i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, debbono essere restituiti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi etichetta prezzo e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto, materiale d’imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completa della documentazione fiscale annessa.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Milan, tramite Fanatics, provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.

Milan eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato in contanti, e qualora il Cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a Milan, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, rimozione delle etichette, rimozione dei pendagli, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.

Milan non si assume alcuna responsabilità in caso di Prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei Prodotti resi.

In caso di non conformità del reso, il Cliente verrà contattato dal Customer Care Milan per la richiesta di delucidazioni in merito. Il cliente ha a disposizione 14 giorni per rispondere alle nostre richieste. Scaduto questo termine senza nessuna risposta da parte del cliente, il Venditore procederà allo smaltimento del capo e non sarà ammesso alcun rimborso.

Nessun reso verrà accettato se spedito oltre la data consentita. In caso contrario il pacco verrà rispedito al Cliente.

I sensi dell’art. 59 del D. Lgs 21/2014 gli articoli personalizzati non potranno essere resi o sostituiti, fatto salvo i diritti connessi alla garanzia del prodotto.

ARTICOLO 7 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – PROCEDURA PER IL SUO UTILIZZO

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), Milan garantisce al Cliente che i Prodotti sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito e possiedono le qualità del bene che Milan ha presentato al Cliente.

Milan è responsabile, in caso di difetto di conformità, per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente. Si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dall'acquisto del bene esistessero già alla data di consegna.

All’arrivo della merce, il Cliente avrà l’onere di esaminare i Prodotti nel più breve tempo possibile e, a pena di decadenza dalla presente garanzia, di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Customer Service del Milan, tramite apposito form pubblicato sul sito, l’apposito modulo correttamente compilato, con indicazione precisa del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno una fotografia del Prodotto e la conferma dell’ordine trasmessa dal Milan).

A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, Fanatics, per conto di Milan, valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà, su indicazione di Milan, se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere successivamente accertata alla restituzione. Qualora, a seguito di detto accertamento, i Prodotti risultassero non coperti da garanzia, gli stessi saranno rimessi nella disponibilità del Cliente. Qualora si verificasse il difetto di conformità Milan tratterrà il capo e riconoscerà al Cliente il rimborso del prezzo anche tramite voucher spendibile solo nel Sito.

Prodotti di cui Milan abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, entro 15 (quindici) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, all’indirizzo indicato da Milan.

 

ARTICOLO 8 - MODALITÀ DI CONSEGNA

Milan accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano ed in quello degli Stati dove il Sito è localizzato. I Prodotti saranno consegnati tramite corriere all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. La spedizione avverrà mediamente nell’arco di 3/4 giorni lavorativi, fermo restando il termine massimo previsto dalla legge di 30 giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente dell'e-mail di conferma ordine inviato.

ARTICOLO 9 - RESPONSABILITÀ

Milan non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dalle presenti CGV.

Sia nell’ipotesi di esercizio del diritto di recesso che nell’ipotesi di esercizio del diritto di garanzia di conformità, nel caso in cui la merce non possa essere accettata dal Venditore perché essa non abbia i requisiti richiesti per esercitare i diritti di cui agli articoli 6 e 7 che precedono, il Cliente potrà recuperare a proprie spese la merce. Il Cliente dà atto ed accetta incondizionatamente che il Milan, trascorsi 30 giorni dalla comunicazione della messa a disposizione del Cliente, possa procedere allo smaltimento a norma di legge della merce non ritirata dal Cliente.

ARTICOLO 10 – CLAUSOLE FINALI

I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le CGV pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

Milan si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

Le presenti CGV sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti CGV sia considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 11 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti CGV sono sottoposte alla legge italiana. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza non esclusiva del Tribunale di Milano. In qualità di consumatore, inoltre, il Cliente ha facoltà di adire anche i tribunali dello Stato membro dell’Unione Europea di residenza o di domicilio.

Il Cliente, inoltre, può ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.